心系患者、堅守崗位
——服務(wù)品牌建設(shè)年活動紀(jì)實（十七）
2020年12月7日11：58分左右，緊張而繁忙的早班即將結(jié)束，此時門外匆匆趕來一位家屬：“大夫您好！我們有兩位老人不方便照顧，正在一樓做檢查，估計10-20分鐘后可以上來，能否耽誤一會你們的下班時間給做個動態(tài)心電圖”，正好準(zhǔn)備下班的王芝榮主任和蔡蛟龍醫(yī)生聽到，主動上前回答：“沒事，可以，您不急，我們在這等”。大約12點20分患者來到科室，王主任和蔡醫(yī)生認(rèn)真接待兩位老人，細(xì)心的操作，耐心的解釋注意事項，幫助患者整理好衣物等，兩位老人返回病房。次日，蔡醫(yī)生親自為患者取下動態(tài)心電圖、并將報告結(jié)果送至病房，細(xì)微之處見真情；兩位老人再三感謝，他們說道“這兩位醫(yī)生的等待，讓我們覺得是在真真正正為我們患者解決問題。
隨著品牌服務(wù)年的貫徹落實，從有意識的提醒式被動服務(wù)到根植于每一個工作細(xì)節(jié)的主動服務(wù)，科室的變化顯而易見。王芝榮主任在科室會議中經(jīng)常提出：作為醫(yī)技科室，隨時隨地服務(wù)好患者和臨床是我們的應(yīng)盡的職責(zé)。能夠受到患者的表揚(yáng)和信任，是我們工作的最大動力。不忘初心，方得始終。在此衷心感謝蒙琪患者及家屬對我們工作的認(rèn)可。
供圖供稿：心電診斷科 王芝榮
