2018年11月3-4日，延安大學咸陽醫(yī)院護理部進行了護士長崗位核心勝任力培訓班第二次課程，本次課程延續(xù)“系統(tǒng)性思維”的基本路徑，從質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)、分析和應(yīng)對三方面設(shè)計內(nèi)容框架，繼續(xù)采用老師授課、小組討論和經(jīng)驗分享等授課方式。
課程開始，楊敏主任首先讓學員分享完成第一次課程課后作業(yè)的感受，四名總護士長分別對各位學員的作業(yè)進行了橫向、縱向點評，對作業(yè)中的優(yōu)點進行了充分肯定，同時指出了作業(yè)中的不足，給出了比較中肯的建議，這讓學員對今后工作中的規(guī)劃及計劃完成更加有方向性、條理性、系統(tǒng)性。隨后，徐京華副院長、楊敏主任、宋春蘭總護士長分別進行了《管出可靠的護理品質(zhì)》《準確識別護理質(zhì)量問題》《找到質(zhì)量問題的根源》《指標+手法，讓管理更高效》《鎖定有效改善措施》進行授課，從什么是品質(zhì)到質(zhì)量問題的來源，從根因分析到質(zhì)控工具的聯(lián)合應(yīng)用，從什么是護理質(zhì)量到護理的價值等，理論與大量的實例相結(jié)合，讓學員們獲益匪淺。
期間針對每一個主題，學員們都充分討論并交流小組意見，授課現(xiàn)場氣氛活躍。這為每位學員創(chuàng)造了平等參與的機會，讓參與的每位學員不僅進行理論學習，更在現(xiàn)場即應(yīng)用所學的知識點，充分拓展了大家的工作思路。
在本次培訓結(jié)束時，楊敏主任將國家護理質(zhì)量控制中心么莉老師的一段話送給大家：每一位護理工作者都與護理質(zhì)量息息相關(guān)，無論是護理管理者還是臨床護士的心里，都應(yīng)該樹立‘我是病人護理質(zhì)量的第一責任人’的理念。我們需要把護理質(zhì)量文化鍛造出來，并讓它深入每一位護士的心中，讓護士更愛自己的專業(yè)，提供更高質(zhì)量的護理服務(wù)。
精神科 薛娜 護理部 李瑞雪
